ПОРЯДОК ЗВЕРНЕНЬ СПОЖИВАЧІВ

Письмове звернення до Товариства можна подати наступним чином:
• надіслати поштою на адресу: вул. Гоголя 137, м.Черкаси, Черкаська область, Україна;
• особисто передати до Товариства, за зазначеною вище адресою;
• під час особистого прийому керівництва Товариства;
• надіслати електронний лист на адресу: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.;
• зателефонувавши контактним особам: 063-566-15-54 – Слюсаренко Сергій Олександрович

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензій

• Необхідно вказати:– для побутового споживача: прізвище, ім’я, по батькові, адреса;– для юридичного споживача, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
• Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
• Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

Розгляд звернення/скарги/претензії, надісланого до ТОВ «Центральна газова компанія»
Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання
звернення/скарги/претензії.
Звернення/скарга/претензія розглядається в термін визначений чинним законодавством України.

Особистий прийом керівництва ТОВ ««Центральна газова компанія»
Особистий прийом споживачів керівництвом Товариства проводиться лише за попереднім записом у дні та години, що визначені графіком, за адресою: вул. Гоголя 137, м.Черкаси, Черкаська область, Україна.
Попередній запис на прийом споживачів здійснюється за номером телефону: 063-566-15-54